Tóm tắt cuộc trò chuyện, tìm kiếm FAQ và gợi ý câu trả lời phản hồi nhanh hơn
Trình bày các trường hợp tương tự trước đây giúp tăng cường khả năng phản hồi
Gợi ý về cách diễn đạt dựa trên phân tích tình cảm hỗ trợ phản hồi lịch sự, thân thiện hơn
BMC-CCS (HỖ TRỢ TỔNG ĐÀI HỎI ĐÁP)
Giải pháp hỗ trợ tổng đài thông minh, giúp tóm tắt cuộc trò chuyện, truy xuất FAQ và gợi ý phản hồi phù hợp theo ngữ cảnh.
Nhờ khả năng phân tích và học từ các tình huống trước, hệ thống giúp nâng cao chất lượng giao tiếp và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Tính năng vượt trội
Tóm tắt cuộc trò chuyện theo thời gian thực
Đề xuất các câu hỏi ứng viên dựa trên tình huống
Tạo các câu trả lời dự bị tốt nhất, hợp lý nhất
Câu hỏi thường gặp tự động/tìm kiếm thủ công
Phản hồi nâng cao dựa trên phân tích tình cảm
Học tập và cải tiến liên tục, Cá nhân hóa trả lời người hỏi